Bühler Polska - Pamiętamy o klientach

Piotr Mielczarek, dyrektor sprzedaży działu Grain Logistic

– Co zmieniło się po wejściu firmy Schmidt-Seeger w skład Grupy Bühler?
– Schmidt-Seeger współpracował z firmą Bühler od lat, dlatego z perspektywy klienta zmieni się niewiele, zwłaszcza że ta ciesząca się w świecie doskonałą renomą marka, znana od ponad 80 lat, nie zniknie, a jedynie będzie działać w nowych strukturach organizacyjnych. Jeśli można mówić o zmianach, to tylko na lepsze. Bardzo korzystne jest np. powiększenie grona klientów – firma Bühler działa w 140 krajach – a także istotne poszerzenie asortymentu.

– Czy mógłby Pan przybliżyć zakres działalności Grupy Bühler?
– Pełna oferta jest bardzo bogata. Marka Schmidt-Seeger to czołowy dostawca instalacji do obróbki zbóż i światowy lider w dziedzinie technologii słodowniczych. Po integracji z firmą Bühler, obecnie na naszych maszynach produkowanych jest aż 75% słodu na świecie, a w Polsce blisko 95%. Z naszych urządzeń korzysta również przemysł młynarski, osiągając produkcję mąki w skali światowej rzędu 65%, odbiorcami naszej technologii są także mieszalnie pasz oraz browary. Wchodząc w szczegóły, należałoby wymienić również takie wyroby, jak urządzenia do transportu, suszenia zbóż i kukurydzy oraz czyszczenia ziarna. Bühler to globalny lider w bardzo różnych dziedzinach, oferujący urządzenia nie tylko dla przemysłu rolno-spożywczego. Jeśli chodzi o tę branżę, dostarcza m.in. maszyny do obróbki i produkcji różnych artykułów spożywczych np.: do produkcji makaronu, kakao, czekolady, kawy, do optycznego sortowania produktów czy do obróbki i przygotowania biomasy w elektrowniach.

– Czym wyróżniają się wyroby oferowane przez firmę Bühler?
– Wyróżniamy się przede wszystkim jakością oferowanych wyrobów, wynikającą z wieloletniego doświadczenia, o której świadczy też brak naszych urządzeń w obiegu wtórnym.
Poza tym firma Bühler stawia na innowacyjność. Przykładem jest rynek suszarni, na którym powszechnie spotyka się jeszcze rozwiązania techniczne znane z lat 70. ubiegłego wieku. My zbudowaliśmy unikatową suszarnię daszkową. Zastosowane w niej opatentowane rozwiązania, m.in. zmieniony układ daszków doprowadzających strumienie gorącego powietrza i rozdzielenie strumienia suszonego materiału, a także technologia suszenia i następnie schładzania ziarna w osobnej kolumnie, pozwoliły przyspieszyć suszenie i obniżyć zużycie energii, a więc i koszty, o ponad 20%. Mamy też wiele patentów na inne rozwiązania zastosowane w naszych produktach, w tym na urządzenia młyńskie czy sortujące marki Bühler.

– Do kogo skierowana jest oferta?
– Ofertę kierujemy przede wszystkim do klientów działających na dużą skalę. Jednak w naszej bogatej gamie produktów praktycznie każde większe gospodarstwo rolne znajdzie coś dla siebie. Na przykład wśród suszarni o ruchu ciągłym oferujemy urządzenia o wydajności od kilku do ponad 180 t/h; równie szeroki jest zakres maszyn czyszczących. W obszarze naszych zainteresowań są głównie duże bazy magazynowe, mieszalnie pasz, młyny czy terminale przeładunkowe w portach, ale i mniejsze obiekty gospodarskie, a nawet pojedyncze urządzenia, zwłaszcza wspomniane czyszczalnie czy suszarnie. Należy bowiem podkreślić, że obecnie producenci rolni kładą szczególny nacisk na jakość ziarna i minimalizowanie strat podczas obróbki pozbiorowej, aby móc bezpiecznie przechować zboże w jak największej masie. Nasze maszyny to gwarantują.

– Jak wygląda obsługa klienta?
– Oferujemy kompleksowe rozwiązania, począwszy od projektu, poprzez montaż, a skończywszy na rozruchu. Nie zajmujemy się jedynie stroną budowlaną projektu, zostawiając ją w gestii wyspecjalizowanych w tym zakresie firm. Aby ułatwić korzystanie z naszej techniki suszarniczej bez czasochłonnych przygotowań, mamy w ofercie urządzenia przewoźne, niewymagające pozwolenia na budowę.
Wśród klientów panuje tendencja do zaopatrywania się we wszystko u jednego dostawcy i my spełniamy to oczekiwanie. Gwarantuje to lepszą jakość usługi oraz optymalną konfigurację i kompatybilność wszystkich urządzeń. Zapewniamy oczywiście pełen serwis gwarancyjny i pogwarancyjny. Urządzenia Schmidt-Seeger są znane w Polsce od co najmniej 30 lat i cieszą się bardzo dobrą opinią klientów. Ja osobiście wciąż odkrywam kolejnych, nieznanych mi wcześniej użytkowników, których staram się otoczyć opieką. Ponieważ klient jest dla nas najważniejszy i zawsze może na nas liczyć. Nawet gdy o nas zapomni, my będziemy o nim pamiętać.

Dziękujemy za rozmowę.